Wiesz, że nieodpowiedni regulamin może Cię kosztować klienta, który skorzysta w pełni z usługi i zarząda zwrotu $?
I zrobi to w pełni legalnie! Mówi o tym wprost art. 36 ustawy o prawach konsumenta. Dlatego przygotowałam regulamin, który w pełni zabezpieczy Twoje interesy!
Sprzedaż usług online,
czyli co?
W kontekście sprzedaży online usługą będzie wszystko, co związane jest z Twoim osobistym zaangażowaniem. Może to być audyt strony, sprzedaż szkoleń stacjonarnych, konsultacje, kurs mentoringowy online ze spotkaniami “na żywo” (NIE nagraniami do odtworzenia przez klienta w każdym czasie).
Żeby można było mówić o sprzedaży usług online:
1) do zawarcia umowy musi dojść w sposób zautomatyzowany (automatycznie przez sklep, przez formularz na stronie, ale też “recznie” przez maile, social media jeśli tak zorganizowałaś/eś swój biznes) oraz
2) na odległość (bez fizycznej obecności stron).
Jeśli to brzmi jak Twój biznes, to znaczy że sprzedajesz usługi online.
Dla kogo jest ten regulamin?
Co zyskasz z moim regulaminem?
- jeden regulamin do sprzedaży wielu rodzaju usług (nie potrzebujesz oddzielnych!)
- aktualizacja DSA + odpowiednie formularze – regulamin jest dostosowany pod rozporządzenia DSA i dodatkowo zawiera zestaw 3 formularzy DSA do wykorzystania w związku z treściami użytkownika:
1) Wzór zawiadomienia Sprzedawcy o treści niezgodnej z prawem lub regulaminem,
2) Odpowiedź na zawiadomienia o treści niezgodne z prawem lub regulaminem,
3) Wzór zawiadomienia autora niedozwolonej treści o jej usunięciu. - wszystkie wymagane prawem obowiązki informacyjne wobec konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta,
- szczegółowe opisane reguły zwrotu pieniędzy przy odstąpieniu od umowy lub wypowiedzeniu umowy (zwrot musi być możliwy, inaczej jest to klauzula niedozwolona!)
- zabezpieczenie Twojego wynagrodzenia na wypadek wypowiedzenia lub odstąpienia od umowy,
- dostaniesz wzór checkboxa do pobierania odpowiednich oświadczeń od konsumentów wraz z wyjaśnieniem,
- zyskasz legalny regulamin sprzedaży usług na odległość z bardzo bystrym rozwiązaniem na zabezpieczenie Twoich interesów.
Jak to działa?
Przez 12 miesięcy korzystasz z zawsze aktualnej wersji dokumentów, do których masz dostęp przez swoje konto utworzone podczas zakupu. Po upływie tego czasu dostęp odnawia się automatycznie na kolejny rok,
żebyś nie musiała pamiętać o terminach ani pilnować przedłużenia.
Jeśli nie chcesz kontynuować, możesz zrezygnować w każdej chwili —
bez formalności i bez zobowiązań.
uzupełnij
opis usług - przykład
opis usług - przykład
uzupełnij
W dokumentach wyraźnie oznaczam miejsca, które musisz uzupełnić lub dostosować wg własnych potrzeb.
opis usług - przykład
Usługi są opisane tak, że mają postanowienia wspólne, a postanowienia szczególne są opisane w kolejnych paragrafach.
opis usług - przykład
W regulaminie opisałam przykładowo usługi sprzedaży: konsultacji, szkoleń stacjonarnych, mentoringu online (kurs online z udziałem na żywo, NIE nagranie). Jeśli masz dodatkowe lub inne usługi, dodajesz je wg wzoru do regulaminu w wyznaczonych i opisanych miejscach.
A co, jeśli zmieni się prawo?
Prawo się zmieni i to na pewno — taki urok biznesu online.
W czasie 12-miesięcznego dostępu do platformy Peace & Law temat zmian prawa masz po prostu z głowy.
W trakcie trwania dostępu, gdy zmieniają się przepisy, dokumenty są na bieżąco aktualizowane a Ty o każdej zmianie jesteś informowany. Dzięki temu korzystasz z zawsze aktualnej, bezpiecznej wersji — bez stresu, domysłów i pilnowania terminów.
Po 12 miesiącach dostęp odnawia się automatycznie, żebyś nie musiała pamiętać o żadnych terminach ani podejmować tej samej decyzji od nowa.
Utrzymanie dostępu i aktualizacji w kolejnym roku kosztuje tylko 150 zł brutto.
Rezygnacja możliwa jest w każdej chwili.
Dlaczego warto zainwestować w ten regulamin?
655 zł(+ 150 zł rocznie za dostęp i aktualizacje po pierwszym roku)
- ▪️ wzór regulaminu
- ▪️ sprzedaż kilku rodzajów usług w jednym regulaminie
- ▪️ wzór checkbox wraz z wyjaśnieniem
- ▪️ formularze DSA
- ▪️ roczna licencja i aktualizacje
od 5900 zł
- ▪️ indywidualnie dopasowany regulamin
- ▪️ zapytaj o wycenę na kontakt@peaceandlaw.pl
Nie ma lepszej reklamy niż zadowoleni klienci.
“Po długich poszukiwaniach informacji na temat różnych umów znalazłam stronę Peace and Law. Po chwili rozmowy telefonicznej i wyjaśnieniu jak działa umowa sporządzona przez Panią Elę i wątpliwościach, czy jest ona akurat dla mnie – już wiedziałam, że moje poszukiwania się skończyły. Umowa, w moim przekonaniu, jest świetnie przygotowana. Każdy ważniejszy punkt jest opisany jasno i czytelnie, językiem zrozumiałym dla zwykłego człowieka. Jest również dokładnie zaznaczone, w którym miejscu trzeba wpisać konkretne dane i ustalenia. Kontakt z Panią Elą jest również bardzo miły i przyjazny, cierpliwie i obszernie wszystko wyjaśnia, szybko też reaguje na telefony. W moim poczuciu świetne (bo ludzkie) podejście do klienta i pełen profesjonalizm. Dziękuję 🙂
„Kupiłam, przeczytałam, poprawiłam regulamin i nie minęła nawet godzina, a wszystko mam gotowe. Jestem w szoku ;). Dziękuję za przystępny materiał 😉
Dziękuje Peace & Law za pakiet na potrzeby mojej strony emilyinbusiness.pl. Zależało mi by regulamin, polityka prywatności, a w szczególności licencja spełniała potrzeby moich klientów, a przy okazji chroniła prawa autorskie mojego ebooka. Szukałam kancelarii, która by się w tym specjalizowała w Olsztynie, ale niestety nie znalazłam. Ale może i dobrze bo dokumenty, które dostałam oraz komentarze peace and law były bardzo czytelne, a całość w przystępniej cenie. Polecam!
Pace & Law to firma, z którą wcześniej nie miałem kontaktu. Polecona przez dobrych ludzi sprawdziła się w 100%. Bardzo dobrze stworzone pakiety, dla biznesu tego większego i tego mniejszego (kupiłem pakiet regulamin produktów fizycznych + polityka prywatności). Świetny kontakt, bardzo dobre wyjaśnienie ewentualnych niejasności. Polecam szczerze 🙂
Ten regulamin to sztos 😍 Totalny laik w prosty sposób go może dopasować pod siebie a co najważniejsze w końcu może spać spokojnie, że wszystko jest tak jak trzeba.
FAQ
Czy jeśli sprzedaję usługi przez sklep online, ale sama usługa jest świadczona stacjonarnie, to ten regulamin jest odpowiedni?
Jak najbardziej! Jeśli zorganizowałeś/aś swój biznes tak, że do zawarcia umowy dochodzi na odległość, wtedy musisz spełnić szereg obowiązków informacyjnych wobec konsumentów i potrzebujesz do tego regulaminu. Nie ma znaczenia, że sama usługa (np. szkolenie) jest stacjonarne.
Czy ten regulamin mogę wykorzystać, jeśli moimi klientami są przedsiębiorcy?
Absolutnie tak! Regulamin jest napisany w taki sposób, że nadaje się do zarówno do relacji b2b jak i b2c. Uprawnienia, które dotyczą wyłącznie konsumentów są wyraźnie opisane.
Sprzedaję usługi przez social media, mogę wykorzystać ten regulamin?
Jak najbardziej. Każdy mój regulamin w sklepie jest napisany w taki sposób, że nadaje się zarówno do sprzedaży przez sklep jak i przez social media. Jeśli jakieś zapisy dedykowane są tylko dla sprzedaży przez social media, wtedy jest to zaznaczone innym kolorem.
Jak działają dostęp do produktu i jego aktualizacje?
Po zakupie otrzymujesz dostęp do platformy Peace & Law, na której znajdują się zakupione dokumenty. Dostęp przyznawany jest na 12 miesięcy. W tym czasie korzystasz z dokumentów oraz ich aktualizacji w ramach wykupionego dostępu.
Po upływie 12 miesięcy dostęp odnawia się automatycznie na kolejny rok, żebyś nie musiała pamiętać o terminach ani ponownie przechodzić procesu zakupu. Rezygnacja z automatycznego odnowienia jest możliwa w każdej chwili.
1. Co obejmuje płatność?
Pierwsza płatność obejmuje:
-zakup produktu,
-12 miesięcy dostępu i aktualizacji.Płatności obsługuje PayU. Dane Twojej karty są bezpieczne i nie są przechowywane przez nas.
2. Ile kosztuje dostęp w kolejnych latach?
Po pierwszym roku utrzymanie dostępu i aktualizacji kosztuje 150 zł rocznie.
3. Czy mogę zrezygnować w dowolnym momencie?
Tak. Możesz zrezygnować w każdej chwili — z poziomu swojego konta klienta lub pisząc do nas maila.
Dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, a po jego zakończeniu nie zostanie odnowiony.
4. Czy mogę korzystać z dokumentów po zakończeniu dostępu?
Nie. Po zakończeniu dostępu licencja wygasa, co oznacza utratę prawa do dalszego korzystania z dokumentów. To ważne, aby w obiegu nie pozostawały nieaktualne dokumenty sygnowane marką Peace & Law.
Kiedy po zakupie dostaję dokumenty?
Od razu po dokonaniu płatności dostajesz dostęp do dokumentów. Wystarczy zalogować się na konto utworzone podczas zakupów.
W jakim formacie dostanę dokumenty?
Dokumenty są udostępnione w pliku ZIP, a sam dokument zapisany w formacie .doc, jest edytowalny i opatrzony komentarzami.
Czy dokumenty można edytować?
Tak, dokumenty są edytowalne. Dla komputerów z systemem macOS, po ściągnięciu do pamięci komputera plik .doc otwiera się bez problemu, jest edytowalny i komentarze są widoczne. Na komputerach z oprogramowaniem windows – jeśli pełen pakiet Office nie jest aktywny, można korzystać bezpłatnie z dokumentu w wersji online logując się na stronie office.com (link powinien pojawić się na żółtym pasku u góry dokumentu). Bez aktywnego pakietu i bez logowania się na stronie office.com możliwe jest tylko przeglądanie treści i kopiowanie, bez możliwości edycji.
Czy dam radę samodzielnie uzupełnić dokumenty?
Absolutnie tak:) Wszystko jest wytłumaczone bardzo ludzkim językiem i jeszcze nie miałam sytuacji żeby klient mi napisał, że produkt jest nieczytelny (sprawdź opinię!). Gdybyś jednak wolał/a mi powierzyć uzupełnianie dokumentów, wtedy jest to usługa wyceniana indywidualnie.
Czy dostanę fakturę?
Na każde zamówienie wystawiam fakturę. Jeśli chcesz, żeby faktura była wystawiona na Twoją działalność gospodarczą podaj swój nr NIP w odpowiednim miejscu w checkoucie.
Jak mogę zapłacić za produkt?
Zamówienie można opłacić wyłącznie kartą płatniczą.
FAQ nie pomogło? Napisz! Odpowiem asap;)
Możesz mi zaufać.
Cześć! Nazywam się Ela Szymanek, jestem prawniczką, założycielką kancelarii Peace & Law i na co dzień wspieram prawnie ludzi biznesu, sztuki i internetu.Od lat specjalizuję się w prawach autorskich, e-commerce i szeroko rozumianym biznesie online. Występuję na festiwalach, prelekcjach, organizuję meetupy a także wykładam prawo na Wyższej Szkole Bankowej w Gdańsku na kierunku „E-marketing i e-commerce. Biznes w Internecie.”
