Wiesz, że nieodpowiedni regulamin może Cię kosztować klienta, który skorzysta w pełni z usługi i zarząda zwrotu $?

I zrobi to w pełni legalnie! Mówi o tym wprost art. 36 ustawy o prawach konsumenta. Dlatego przygotowałam regulamin, który w pełni zabezpieczy Twoje interesy!

Sprzedaż usług online,
czyli co?

W kontekście sprzedaży online usługą będzie wszystko, co związane jest z Twoim osobistym zaangażowaniem. Może to być audyt strony, sprzedaż szkoleń stacjonarnych, konsultacje, kurs mentoringowy online ze spotkaniami “na żywo” (NIE nagraniami do odtworzenia przez klienta w każdym czasie).

Żeby można było mówić o sprzedaży usług online:
1) do zawarcia umowy musi dojść w sposób zautomatyzowany (automatycznie przez sklep, przez formularz na stronie, ale też “recznie” przez maile, social media jeśli tak zorganizowałaś/eś swój biznes) oraz
2) na odległość (bez fizycznej obecności stron).

Jeśli to brzmi jak Twój biznes, to znaczy że sprzedajesz usługi online.

Dla kogo jest ten regulamin?

1

Przedsiębiorcy

Przedsiębiorcy sprzedający swoje usługi online (niezależnie od tego, czy sama usługa jest świadczona online, czy stacjonarnie.)

2

Działalność nierejestrowana

Jeśli chcesz sprawdzić, czy na Twoją usługę jest zapotrzebowanie bez ryzyka DG. Ten regulamin z powodzeniem wykorzystasz do sprzedaży przez maila, czy social media.

regulamin sprzedaży usług i konsultacji wzór

Co zyskasz z moim regulaminem?

  • jeden regulamin do sprzedaży wielu rodzaju usług (nie potrzebujesz oddzielnych!)
  • aktualizacja DSA + odpowiednie formularze – regulamin jest dostosowany pod rozporządzenia DSA i dodatkowo zawiera zestaw 3 formularzy DSA do wykorzystania w związku z treściami użytkownika:
    1) Wzór zawiadomienia Sprzedawcy o treści niezgodnej z prawem lub regulaminem,
    2) Odpowiedź na zawiadomienia o treści niezgodne z prawem lub regulaminem,
    3) Wzór zawiadomienia autora niedozwolonej treści o jej usunięciu.
  • wszystkie wymagane prawem obowiązki informacyjne wobec konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta,
  • szczegółowe opisane reguły zwrotu pieniędzy przy odstąpieniu od umowy lub wypowiedzeniu umowy (zwrot musi być możliwy, inaczej jest to klauzula niedozwolona!)
  • zabezpieczenie Twojego wynagrodzenia na wypadek wypowiedzenia lub odstąpienia od umowy,
  • dostaniesz wzór checkboxa do pobierania odpowiednich oświadczeń od konsumentów wraz z wyjaśnieniem,
  • zyskasz legalny regulamin sprzedaży usług na odległość z bardzo bystrym rozwiązaniem na zabezpieczenie Twoich interesów.

Jak to działa?

W dokumentach wyraźnie oznaczam miejsca, które musisz uzupełnić lub dostosować wg własnych potrzeb.

Usługi są opisane tak, że mają postanowienia wspólne, a postanowienia szczególne są opisane w kolejnych paragrafach.

W regulaminie opisałam przykładowo usługi sprzedaży: konsultacji, szkoleń stacjonarnych, mentoringu online (kurs online z udziałem na żywo, NIE nagranie). Jeśli masz dodatkowe lub inne usługi, dodajesz je wg wzoru do regulaminu w wyznaczonych i opisanych miejscach.

prawnik ecommerce

Masz dodatkowe pytania odnośnie produktu?

Sprawdź FAQ poniżej. A jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi, napisz na sklep@peaceandlaw.pl

Przejdź do FAQ
decyzja jeszcze nie podjęta?

Dlaczego warto zainwestować w ten regulamin?

Jeden regulamin dla wielu usług!

Dzięki mojemu autorskiemu sposobowi napisania regulaminu nie potrzebujesz oddzielnych regulaminów dla różnych usług! Wszystko możesz uregulować w jednym regulaminie!

Niska cena!

Wartość takiego regulaminu przy usłudze indywidualnej to kilkukrotność ceny wzoru. Gotowy wzór to idealny kompromis.

Zaufanie!

Regulamin został przygotowany przez prawniczkę, od lat specjalizującą się w e-commerce, wykładającą ten temat na uczelni WSB.

Wzór regulaminu
cena brutto

655 zł

  • ▪️ wzór regulaminu
  • ▪️ sprzedaż kilku rodzajów usług w jednym regulaminie
  • ▪️ wzór checkbox wraz z wyjaśnieniem
  • ▪️ formularze DSA
dodaj do koszyka
USŁUGA INDYWIDUALNA
cena brutto

od 1968 zł

  • ▪️ indywidualnie dopasowany regulamin
  • ▪️ zapytaj o wycenę na kontakt@peaceandlaw.pl
zapytaj o wycenę

Nie ma lepszej reklamy niż zadowoleni klienci.

FAQ

  • Tak, regulamin nie tylko zawiera wszystkie niezbędne zapisy wymagane rozporządzeniem DSA, ale także wzory formularzy do zarządzania obsługą zapytań w związku z treściami użytkownika.

  • Jak najbardziej! Jeśli zorganizowałeś/aś swój biznes tak, że do zawarcia umowy dochodzi na odległość, wtedy musisz spełnić szereg obowiązków informacyjnych wobec konsumentów i potrzebujesz do tego regulaminu. Nie ma znaczenia, że sama usługa (np. szkolenie) jest stacjonarne.

  • Absolutnie tak! Regulamin jest napisany w taki sposób, że nadaje się do zarówno do relacji b2b jak i b2c. Uprawnienia, które dotyczą wyłącznie konsumentów są wyraźnie opisane.

  • Jak najbardziej. Każdy mój regulamin w sklepie jest napisany w taki sposób, że nadaje się zarówno do sprzedaży przez sklep jak i przez social media. Jeśli jakieś zapisy dedykowane są tylko dla sprzedaży przez social media, wtedy jest to zaznaczone innym kolorem.

  • Tak, wszystkie produkty w sklepie są objęte aktualizacjami. Przy czym nie oferujemy bezpłatnych aktualizacji – i to jest nasza świadoma decyzja. Zamiast obiecywać wieczne wsparcie w cenie jednorazowego zakupu, stawiamy na realny i ciągły rozwój naszych produktów. Każdy pakiet jest regularnie udoskonalany – nie tylko wtedy, gdy zmienia się prawo, ale również wtedy, gdy pojawiają się nowe wytyczne organów takich jak UOKiK czy PUODO –  w praktyce to one decydują, co działa, a co już nie.
    Przykład? Maj 2025 – brak jakichkolwiek zmian w przepisach o RODO, a mimo to nasz pakiet przechodzi gruntowną aktualizację. Dlaczego? Bo nowe orzecznictwo PUODO zmienia praktyczne podejście do stosowania przepisów – i to wystarczy, żeby dokumenty przestały działać tak, jak powinny.
    Ulepszamy też samą formę – by była maksymalnie przyjazna i praktyczna. Gdy widzimy, że coś może działać lepiej, wdrażamy to. Nie z obowiązku. Z ambicji. Z obsesji na punkcie ulepszania Twojego doświadczenia z prawem. Przykład? Analiza ryzyka GSPR zyskała nową formę zautomatyzowanego Excela, dzięki czemu wykonujesz ją w 3 minuty a nie w godzinę.
    Dlatego aktualizacje są płatne – bo stoją za nimi godziny pracy, doświadczenie, kreatywność i poziom, którego AI nie wygeneruje.
  • Przy zakupach przelewem elektronicznym lub blikiem od razu po dokonaniu transakcji dostaniesz maila z linkiem do pobrania dokumentów. Przy płatności tradycyjnym przelewem bankowym maila z linkiem do pobrania dokumentów dostaniesz po zaksięgowaniu płatności.

  • Masz ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy (tzw. zwrot) ale tylko pod warunkiem, że nie pobierzesz produktu. Z uwagi na to, że są to produkty cyfrowe po ich pobraniu tracisz prawo do zwrotu.

  • Dokumenty są udostępnione w pliku ZIP, a sam dokument zapisany w formacie .doc, jest edytowalny i opatrzony komentarzami.

  • Tak, dokumenty są edytowalne. Dla komputerów z systemem macOS, po ściągnięciu do pamięci komputera plik .doc otwiera się bez problemu, jest edytowalny i komentarze są widoczne. Na komputerach z oprogramowaniem windows – jeśli pełen pakiet Office nie jest aktywny, można korzystać bezpłatnie z dokumentu w wersji online logując się na stronie office.com (link powinien pojawić się na żółtym pasku u góry dokumentu). Bez aktywnego pakietu i bez logowania się na stronie office.com możliwe jest tylko przeglądanie treści i kopiowanie, bez możliwości edycji.

  • Absolutnie tak:) Wszystko jest wytłumaczone bardzo ludzkim językiem i jeszcze nie miałam sytuacji żeby klient mi napisał, że produkt jest nieczytelny (sprawdź opinię!). Gdybyś jednak wolał/a mi powierzyć uzupełnianie dokumentów, wtedy jest to usługa wyceniana indywidualnie.

  • Na każde zamówienie wystawiam fakturę. Jeśli chcesz, żeby faktura była wystawiona na Twoją działalność gospodarczą podaj swój nr NIP w odpowiednim miejscu w checkoucie.

  • Jeśli takie się pojawią, to śmiało pisz maila na sklep@peaceandlaw.pl. Odpowiadamy w dni robocze pomiędzy 10 a 18.

  • Zamówienie można opłacić przelewem elektronicznym, blikiem, Twisto, płatnością na raty lub tradycyjnym przelewem bankowym.

FAQ nie pomogło? Napisz! Odpowiem asap;)

    O przetwarzaniu danych przeczytasz w polityce prywatności.

    Możesz mi zaufać.

    Cześć! Nazywam się Ela Szymanek, jestem prawniczką, założycielką kancelarii Peace & Law i na co dzień wspieram prawnie ludzi biznesu, sztuki i internetu.Od lat specjalizuję się w prawach autorskich, e-commerce i szeroko rozumianym biznesie online. Występuję na festiwalach, prelekcjach, organizuję meetupy a także wykładam prawo na Wyższej Szkole Bankowej w Gdańsku na kierunku „E-marketing i e-commerce. Biznes w Internecie.”